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辣条包装像避孕套 客服回答更没节操 成都女士因天猫辣条被闹离婚

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发表于 2016-12-12 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 风中看海 于 2016-12-12 16:59 编辑

   南阳导航网 这几天,天猫上一家售卖辣条的零食店火了,火的原因不是商家促销打折,而是因为一场引发上万人围观的“调戏”大战。辣条包装太污引误会,家住渝北新牌坊的刘女士,这几天正为这辣条上火。
   刘女士告诉上游新闻-重庆晨报记者,12月初,她在天猫购买了一箱名叫麻辣多拿的辣条,箱子里卖家赠送了几小包辣条,看着这个赠品外包装和避孕套太像了,收到包裹后,她都不好意思拿出来和大家分享,就随手将小包装赠品丢在了自己的手包里,想到空了的时候方便拿出来吃。
没想到,这个小小的举动,却给刘女士引来了巨大的烦恼。
   当晚,刘女士丈夫贺先生无意间翻出了辣条,因其包装将它误认为避孕套,性格本就急躁的丈夫勃然大怒,她连忙向老公解释,还撕开包装证实,但贺先生却越说越激动,两人最后为此争吵了起来。最后,还是家人的劝阻下,两人的战火暂时熄灭。
   上游新闻-重庆晨报记者11日在天猫麻辣多拿旗舰店看到,其新产品辣条的外包装确实很像避孕套包装,颜色有红色和黄色,也有不少顾客表示这种包装太污,而且该店客服和顾客之间还有不少无节操的黄段子互动。
“因为好吃,而且还玩嘿嘿嘿,很有趣是不是”,“无节操的套套辣条已收到”,“这个套套很好用”……刘女士的评论和客服的回复
   客服态度暧昧激怒女顾客
   然而,更让刘女士觉得尴尬的事,还在后面。
    第二天,刘女士越想越气不过,直接联系了麻辣多拿公司天猫平台的的客服,提出所赠送的辣条包装太像避孕套,引发家庭大战,想引起公司的重视,解除误会。
   刘女士认为是麻辣多拿辣条引发的夫妻不和。不曾想,客服的回复最终导致刘女士非常地愤怒,让她气不打一处来。
   根据刘女士的描述,上游新闻-重庆晨报记者在12月6日的天猫评论中,找到了这段匿名评论:
   “多拿君,这次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣条,彻底翻脸了。听不进任何解释,已冷战3天,正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题,要你们负责。看着办吧!!!”
   而紧跟刘女士的评论后,上游新闻-重庆晨报记者也看到了客服的回复:
   是不是早有前科啊?老公反应如此强烈。你的“性”福问题,确实是个问题,如果不介意本王,在下把你“性”福全包了!
   客服的这一回复,立即引起了不少人的围观。
   本就处于焦躁不安的刘女士,看到客服的回复和网友围观,“感觉肺都要气炸了!”。刘女士认为,麻辣多拿非但   没有帮自己,还带有侮辱性话语,这下彻底激怒了她,要找麻辣多拿讨说法。
一个包装引发的“血案”
   两头受气的刘女士,越想越不是滋味。遂找到律师事务所,要求麻辣多拿公司公开赔礼道歉,而且赔偿精神损失费1111元。
   上游新闻-重庆晨报记者见到,刘女士的律师函中言辞激烈。
  “贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘女士(应本人要求化名)的名誉权,致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。”
   对于一个包装的引发的“血案”,也有不少人认为是企业的炒作,还有人认为,这个产品的外包装是否涉嫌侵权。
   “这个应该是企业的炒作吧”,“企业产品外包装有没有侵权啊”,“这样的炒作很高明啊”
   11日,麻辣多拿公司负责人侯先生在接受上游新闻-重庆晨报记者采访时表示,“这件事来得突然,不存在网友说的炒作之说,公司收到律师函也很认真的在处理这个事情。”
   该负责人表示,这件事的主要诱因是吕女士在评价时使用了“性福”,客服没有意识到问题严重性,就做了调侃式的回复,公司以前没有遇到类似情况,对客服在这方面的处理疏于培训,公司负责人已经诚心诚意的向刘女士道了歉,希望她能消消气,公司愿意为刘女士提供一年的辣条产品。
   对于麻辣多拿的回复,刘女士表示不接受,她坚持走法律程序解决。

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